1. Qual o prazo para resposta de um orçamento?
Até 24 horas Úteis.
2. Qual o tempo para criação do layout?
Até 3 dias úteis após recebimento de todas as informações, imagens, logomarcas e textos que vão compor a peça, as quais são de responsabilidade do cliente, sem as mesmas não teremos como produzir o layout.
3. Qual o prazo de entrega?
Nosso prazo de produção é de até 12 dias úteis para os imãs (sem calendário).
Para ímãs com acessórios (calendários, blocos, post-it, etc...) o prazo é de até 20 dias úteis.
O texto até está em negrito, pois normalmente o material é despachado bem antes, então, o até, quer dizer, "prazo máximo de produção".
Lembre-se que os prazos descritos acima são de produção, é preciso adicionar o tempo de envio, seja ele Sedex, Pac ou Transportadora.
O prazo de produção é contado a partir da data de chegada do pedido devidamente preenchido em nosso sistema, e não a partir do orçamento, envio de amostras, etc...
4. Qual o tempo de envio do material após a produção?
Para saber o tempo de envio do material via correios faça a consulta clicando no link abaixo:
http://www.correios.com.br/encomendas/precos/default.cfm
Informe nosso CEP para realizar a consulta
(CEP: 13503-019)
Para transporte rodoviário, consulte a transportadora desejada.
Informe que a cidade é Rio Claro-SP.
5. Quem paga o frete?
O frete é sempre pago pelo cliente, se a entrega for via correios o material sai daqui com o frete pago pela Fixxa ímãs Flexíveis e o valor correspondente a postagem segue agregado ao boleto bancário, discriminado em nota fiscal.
6. Como funciona o faturamento?
Toda compra em nossa empresa pode ser faturada via boleto bancário que segue junto com o material, podendo ser á vista, direto 30 dias, entrada + 30 dias, entrada + 30 + 60 dias, consulte-nos.
IMPORTANTE (1) - As linhas de crédito (parcelamento), somente são concedidas a clientes após consulta aos órgãos de proteção ao crédito, Serasa e SCPC, qualquer restrição em qualquer destes órgãos, impede o parcelamento da compra.
IMPORTANTE (2) - A restrição ao crédito não impede que fabriquemos o material, para tanto é necessário que seja feito depósito antecipado do valor total da compra agregado das custas de envio. Nesse caso o prazo de produção é contado a partir da chegada do comprovante de pagamento via Fax ou E-mail.
7. Meu material chegou e a cor não esta exatamente igual à compra anterior, isso é normal?
Conforme as Normas Gráficas todos os serviços podem sofrer variações de cores em até 10% da tonalidade, para mais ou para menos.
Esta variação é absolutamente normal em processos de impressão CMYK:
C = Ciano
M = Magenta
Y = Amarelo
K = Preto
Impressão CMYK é a combinação das 4 cores acima para formação de até 16 milhões de cores, por meio de reticulas off-set.
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